日期：2024-01-04 15:16
来源：厅慈善事业促进和社会工作处
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做好身边“暖心事”扩大温情“邻里圈”
在省市民政部门的悉心指导和大力支持下，哈尔滨市松北区将社工站建设作为打通联系服务群众“最后一米”的有效途径，按照“总站引领，分站覆盖，三站一品，站园合一”的总体思路，构建起区级总站与街镇分站上下联动的组织架构和服务体系，实现了街镇社工站全覆盖，有力推动城乡社区服务高质量发展。
凝心聚力营建社工站
为了适应社会工作发展要求，高标准建设街镇社工站，哈尔滨市松北区由主管区长牵头，组织区民社局抽调精干力量搭建专班，明确责任分工，专人专责谋项目，将社工站建设作为重点工作来抓。调配专项资金用于社工站建站及购买服务，深入开展政策宣传，传播社工理念，彰显社工优势，加强沟通协调。
整体成势拧紧一股绳
着力擦亮为民底色，筑牢基层前沿阵地。加强统筹谋划，保障到位。以综合社工站为标准，因地制宜设置社会工作者室、个案室、小组活动室等，做到“工作有阵地”；设计统一的视觉识别系统，持证亮身份，做到“行动有标识”；梳理人才资源，建立健全以驻站社工为核心、持证社工为骨干、街道社区工作者为补充和社区志愿者为后备力量的社工人才梯队，做到“发展有队伍”；明确制定工作职责和服务清单，着力探索“育、用、留”的培训机制，做到“管理有制度”；深度梳理群众需求，充分链接公益、社会资源，做到“服务有项目”。坚持系统整合，集成发力。以社工站建设为契机，将社工站、未保站、志愿服务站、社区社会组织孵化园四个阵地高效融合，实现资源共享、优势互补、工作联动、彼此成就，形成“三站一园”同频共振、同向发力；横向延伸目标导向，做到分工不分家；向内注重育人导向，凝魂聚气强合力；向外做实民生导向，专业服务暖民心，推动基层民政工作走深向实。锚定“五大领域”，助力基层民政工作。精准帮扶社会救助领域，广泛参与养老服务领域，用心投入未成年人成长领域，主动引领社区治理领域，探索开拓社会心理领域，进一步提升站点影响力、服务专业性和资源融合度，努力打造社工站服务品牌。
融合互补蓄势新动能
为适应新时代社会工作发展要求，松北区着力优化社工站组织架构和服务体系，加强政校合作，为社会工作发展积累后劲。松北区率先建立了区级社工总站，形成“区级总站-街道分站-社区社工室”三级督导模式，充分发挥“督导+培训+孵化”的专业作用，强化督导赋能、人才培育、技术支持等功能优势，引领各社工站发掘社区内生力量，培育社区骨干，孵化社区社会组织。创新设置“行政+业务”双站长管理运营机制，由街道分管领导和社会组织持证社工担任社工站站长，指导协助社工站运营机构有序开展相关工作。每半年开展一次联检互评，查短板、补弱项、促合作、优服务；每季度定期召开“街道-社工”联席会议，公布上一季度十大优秀案例，交流经验，研讨发展；不定期召开相邻街道社工站的小型联席会议，解剖麻雀、梳理问题，精准服务。为规范社工站标准化、规范化开展各项社工项目，制定出台《哈尔滨新区社工站联席会议制度》、《哈尔滨新区社工站评估方案》、《哈尔滨新区社工站季度十大优秀社会工作服务案例评选制度》，发挥典型示范作用，强化竞争激励机制。坚持合作共赢理念，积极深化政校融合，为社会工作发展提供智力支撑，共同推进社工人才专业化建设。借助院校师资优势，采取“走出去、请进来”等方式，开展深度交流培训。坚持需求导向，在社工站提供实训基地，为院校在校生社会实践创造条件，引导其发挥专业优势，协助社工站开展服务加快新区社工人才培养和社会组织培育发展。
走在为民服务前沿
坚持问题导向和需求导向，从百姓身边的“生活难事”和“关键小事”入手，打通一条线，解决一个面，用钉钉子精神做好做实身边小事，以服务成就群众的“大事”。一是聚焦特殊群体，织密兜牢保障网。以困难群众实际问题为导向，链接整合社会资源，汇聚融合公益力量，建立需求、服务和资源清单，选准选好社会工作服务项目，创新“物质+服务+技能”救助模式，做实做强服务居民“最后一米”，积极构建弱有众扶的多维救助体系。二是聚焦“一老一小”，真情实意暖人心。积极对接社区助老餐厅，组织老年朋友开展“金牌家常菜”厨艺大赛，推出大家喜爱的菜品，用“心”守护老人舌尖上的幸福“食”光。积极回应困境儿童多元化、个性化需求，精准识别服务对象，明晰特殊人群特征，链接发放衣物、学习用品，开展心理疏导与调适，让儿童树立学习和生活信心，用心用情擦亮困境儿童的“幸福底色”。三是聚焦基层治理，激活社区微细胞。以“微项目”专注需求“小切口”，激活基层治理“神经末梢”，快速解决社区居民身边的小事、急事、难事。撬动和激发各类社会资源融入社区治理与服务，发动“两代表一委员”、物业服务企业、驻区单位、志愿者、各类社区组织共同推进项目建设，在社区发展中“以事聚人”，在基层治理中“聚人成事”，以办实事的成效凝聚民心、以解难题的成果汇聚民力，激发居民家园意识和参与社区建设热情。四是聚焦队伍成长，打造育才强磁场。搭建专业社工与社区工作者间的交流学习平台，充分发挥辐射带动和专业引领作用。坚持社会工作服务站建设与社会组织孵化培育相结合，充分发挥社会工作者专业优势，开展系统指导和培训，加强社会组织能力建设，提升专业化服务水平。坚持党建引领，充分发挥社会组织党组织政治核心作用，做到党建工作与社会组织双孵化。将社会组织和社区自组织作为社区民生微实事项目实施主体，为社会组织培养发展注入源头活水，做好身边“暖心事”，扩大温情“邻里圈”。
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