网友： 侯佳男 (2020-10-12)

标题： 知屋漏者在宇下

内容： 知屋漏者在宇下，知政失者在朝野。怀着无可奈何和对民政服务失望的心情发表了此贴子，不求马上解决问题，但求一吐心中不快。本人是一位齐齐哈尔市龙沙区脑出血卧床病人的家属，患者已卧床五年未曾听说有过残疾人有补助的说法，可见社区在此方面的宣传力度有多不足，可能是社区工作繁重的原因忽略了此这项宣传工作。在刚听到有这惠民政策的时候很是欣慰，但在办残疾证的过程中经历了各个部门推诿不作为的情况后对民政工作甚是失望。三月份疫情期间我去过社区委员会，社区委员会以医院提供不了鉴定为由，让回家等通知，在经历了五个月没有接到社区委员会的通知后，于8月10日本人去社区提交的申请材料，10月9日取回身份证户口本原件的时候问社区委员会什么时候可以下证，社区委员会说需要问残联，9月19日齐市龙沙区残联在了解患者情况后没有告知办结时间让在家排队等通知，上门鉴定需要收费。据了解铁锋区这方面有到家鉴定的服务宣传做的也很到位工作很是有效率，是因为不是一个区就要区别对待吗？10月12日仍未接到通知，在联系之前联系过的残联19904521788后，以不负责此事为由给出另一个电话，在此期间10月1号国庆节当天普天同庆家属怀着激动的心情给12345打过电话，打通以后38号工作人员都没有问到患者有什么需求就挂断电话态度很不好，未曾感觉到民政工作的体贴和温暖。我相信我经历的这些不是民生工作的初心，后续未完待更新

回复部门： 办公室 (2020-10-12)

回复内容： 侯佳男您好，您来信反映的办理残疾证事项，不属于民政业务，请您向有关部门进行咨询。